Všeobecné obchodní podmínky Penzion Kotva Beroun

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) Penzionu Kotva Beroun (dále jen „Penzion“) upravují vztahy mezi provozovatelem Penzionu – Dagmar Gojová, trvale bytem Švermova 1341 Beroun 26601 IČO – 05222729, DIČ – CZ 7260200607 (dále jen „Provozovatel“) a klientem – fyzickou nebo právnickou osobou, která ubytování v Penzionu jako objednatel objednává (dále jen „Objednatel“). Tyto Podmínky platí obecně pro všechny hosty Penzionu a ubytovací agentury, ledaže bylo mezi Provozovatelem a Objednatelem písemně ujednáno jinak.

1) REZERVACE UBYTOVÁNÍ

Rezervaci ubytování v Penzionu je možná provést e-mailem, telefonicky, na webových stránkách Penzionu nebo prostřednictvím externího rezervačního portálu typu booking.com., Hotel.cz apod. V rámci poptání rezervace v Penzionu Objednatel uvede všechny podstatné údaje týkající se ubytování, např. jméno a příjmení Objednatele, telefonický kontakt na Objednatele, počet ubytovaných osob apod.

Rezervace je pro Objednatele a Provozovatele platná a závazná po potvrzení rezervace ze strany Provozovatele. Provozovatel Objednateli potvrdí rezervaci telefonicky či prostřednictvím e-mailu.

V případě rezervace provedené prostřednictvím externího rezervačního portálu je rezervace pro Objednatele a Provozovatele platná a závazná po uhrazení ceny za ubytování a po doručení automatického e-mailového potvrzení generovaného příslušným on-line rezervačním systémem.

Veškeré údaje, na kterých se Provozovatel a Objednatel dohodli v rámci potvrzení rezervace ubytování, jsou závazné pro obě strany.

Potvrzením rezervace ubytování vzniká mezi Provozovatelem a Objednatelem ubytovací smlouva ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů (dále jen „Občanský zákoník“). Penzion se zavazuje zabezpečit Objednateli služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě a Objednatel zaplatit Penzionu smluvenou cenu za ubytování. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v rezervaci, kterou Objednatel podal a Penzion potvrdil.

Změna rezervace ubytování na jiný termín je možná pouze po dohodě s Provozovatelem.

Zrušení rezervace ubytování je možné provést telefonicky či e-mailem. Rezervaci provedenou prostřednictvím externího rezervačního systému je možné provést pouze prostřednictvím příslušného rezervačního systému a za podmínek daných příslušným rezervačním systémem.

2) PLATEBNÍ PODMÍNKY A SPECIFIKACE CEN

Cena za ubytování je vždy uvedena za osobu, nebo, nebo není-li dohodnuto jinak. Cena ubytování zahrnuje DPH, městský poplatek v aktuálně platné výši, který bude stanoven dle počtu a stáří ubytovaných osoba na místě.

Ubytování v Penzionu Kotva Beroun, neposkytuje stravu, je však možné po předběžné dohodě Poskytovatele s Objednatelem zajistit snídaně mimo prostor budovy Penzionu ve vybraných provozovnách. Cena snídaní není součástí ceny za ubytování.

Cena za ubytování je splatná v den příjezdu, resp. v první den využití ubytovacího prostoru, není-li dohodnuto jinak.

3) PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE

Objednatel má právo využívat ubytovací prostor včetně vybavení. Stejně tak má právo využívat společné prostory Penzionu.

Odpovědnost za škody způsobené během pobytu v ubytovacím prostoru či společenských prostorách Penzionu je na straně Objednatele, který zároveň souhlasí s úhradou případných nákladů na opravy, výměnu či speciální čistění. Způsob a rozsah oprav škod způsobených na straně Objednatele bude určen Provozovatelem.

Veškeré závady a nedostatky je Objednatel povinen reklamovat během svého pobytu v Penzionu, aby mohla být sjednána náprava.

Check-in v den příjezdu je od 14:00 do 17:00 hod. Potřebuje-li se Objednatel ubytovat dříve, lze tak učinit pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem. Pokud Objednatel požaduje ubytovat později, je možné učinit po předchozí dohodě s Provozovatelem. Změna času může být Provozovatelem zpoplatněna, dle předchozí dohody.

Check-out v den odjezdu je do 10:00. Pozdější odhlášení může Objednatel využít pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem a může mu za to být účtován poplatek.

Objednatel smí přijímat návštěvy do ubytovací prostoru či do společných prostorů Penzionu pouze se souhlasem Provozovatele, kdy každá návštěva musí předložit Provozovateli doklad o identifikaci (občanský průkaz, cestovní pas), porušením této povinnosti má Provozovatel právo, vykázat cizí osobu a vypovědět ubytovací smlouvu bez výpovědní doby.

Celý penzion je nekuřácký. Porušení tohoto nařízení opravňuje Penzion k účtování smluvní pokuty ve výši 3.000 Kč, které je Objednatel povinen uhradit.

Penzion neumožňuje ubytování s domácími mazlíčky

4) PRÁVA A POVINNOSTI PROVOZOVATELE

Penzion má za povinnost zajistit pro Objednatele ubytování na základě předem dohodnutých podmínek.

Provozovatel má právo vypovědět ubytovací smlouvu bez výpovědní doby a vyzvat Objednatele o opuštění prostor Penzionu, pokud se Objednatel či jakékoliv osoba ubytovaná v ubytovacím prostoru objednaném Objednatelem chová proti běžným společenských pravidlům nebo poškozuje vybavení Penzionu, nebo porušení dobré mravy nebo nedodržuje-li provozní řád.

5) STÍŽNOSTI, REKLAMACE, ŘEŠENÍ SPORŮ

Stížnosti a připomínky Objednatele, které se týkají smluvního vztahu uzavřeného mezi Objednatelem a Provozovatelem vyřizuje Provozovatel. Stížnosti může Objednatel uplatnit na adrese kotvaberoun@seznam.cz. Pokud je stížnost svým obsahem reklamací, bude stížnost vyřízena jako reklamace.

Veškeré právní spory vzniklé v souvislosti se smlouvou o ubytování budou řešeny obecnými soudy České republiky.

6) ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Kromě ustanovení Občanského zákoníku, která se nepoužijí v důsledku odchylné dohody mezi Provozovatelem a Objednatelem, se dále nepoužije ustanovení § 2327 odst. 2 Občanského zákoníků.

Výše uvedené podmínky jsou platné od 1. 11. 2021. Penzion shromažďuje osobní údaje Objednatele podle zásad nařízení GDPR.